三次出局政策

为了维护我们列表的高标准，维护我们产品的准确性并支持我们卖家的良好做法，我们实行“三振出局”政策。

如果您未能满足以下任何规则，您的卖家账户可能会受到处罚。这些处罚由管理层和警长自行决定，并且不可协商。

政策条款

• 警告会自动降低卖家的等级 30 天，这意味着您在此期间不能列出任何新商品。

• 任何违反不专业行为的行为都将导致罢工。

• 一旦累计 3 次警告，您将被永久停用，并且您的商店将立即关闭。

• 如果您的反馈率下降到 95% 或以下，警长将发出警告，并且您的商店将降级为入门计划，直到您的反馈率上升到 96% 或以上。

• 任何时候，卖家都不得使用威胁、胁迫或强迫客户删除负面反馈。

• 卖家有责任保持专业行为、提供良好服务并保证商品的准确性，以获得积极的反馈。

• 任何与管理层、行政部门或警长的沟通都必须在 7 天内得到回复并采取行动。否则可能会导致罢工。

例如，如果警长发现某个房源存在问题，警长将通知卖家并概述房源中发现的问题。卖家应及时修改房源。如果未在 7 天内采取行动修改房源，该房源将被暂停。

• 管理层可能会随时根据自己的判断永久暂停卖家的会员资格，恕不另行通知。

例如，治安官可以随时要求将物品寄到总部进行独立认证。运送到治安官的费用由卖家承担。治安官将退回物品，卖家无需支付任何费用。拒绝或延迟遵守此要求将导致立即永久停权。

罢工的例子

• 卖方未能及时与买方、行政部门、管理人员或警长沟通。

• 卖家未能及时向买家寄出物品或退款。

• 卖方未能保持预期的高水平专业行为。

• 卖家使用威胁客户的方式来消除负面反馈。

• 卖家拒绝给客户退款。

• 卖方未能履行商品销售义务。

• 列出项目时不断出现错误。

• 对列表中的某件商品进行虚假陈述。

例如，将玻璃填充的红宝石误认为未加热的红宝石并出售。将烟熏埃塞俄比亚蛋白石当作天然黑蛋白石出售。将镀金珠宝当作纯金珠宝出售。

立即和永久停职的例子

• 发现卖家违反了《行为准则》诽谤 The Treasures Auctions Network。

• 发现卖家向我们无法实施保护措施的市场以外的客户进行销售。

• 卖家态度粗鲁或有辱骂行为。

• 发现卖家正在提高竞价或在自己的列表中列出商品。