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Come possiamo aiutarti?

Codice di condotta dei venditori verificati

In qualità di venditore stimato, svolgi un ruolo fondamentale nel mantenere un ambiente positivo e affidabile per tutti gli acquirenti. Aderendo a questo Codice di condotta, contribuisci al successo e alla reputazione complessivi della nostra piattaforma.


Si prega di leggere e seguire attentamente queste linee guida:

1. Rappresentanza e descrizioni oneste:

  • Fornire descrizioni dei prodotti accurate e dettagliate.

  • Utilizza immagini di alta qualità che rappresentino fedelmente i tuoi prodotti.

  • Evitare di utilizzare informazioni fuorvianti o ingannevoli.


2. Prodotti autentici:

  • Vendi solo prodotti autentici che hai il diritto di vendere.

  • Non vendere articoli contraffatti, falsi o non autorizzati.


3. Prezzi competitivi:

  • Stabilisci prezzi equi e competitivi per i tuoi prodotti.

  • Evitate aumenti di prezzo eccessivi o ingiustificati.


4. Eccellenza nel servizio clienti:

  • Rispondere prontamente e professionalmente alle richieste e ai dubbi dei clienti.

  • Fornire una comunicazione chiara in merito a spedizione, tracciamento e tempi di consegna.

  • Il nostro sistema di messaggistica interna consente ai venditori di interagire direttamente con i propri clienti, garantendo una comunicazione sicura e coerente tra loro. Questo sistema offre l'opzione di allegare testo, immagini e video. Ai venditori non è consentito contattare i propri clienti esternamente tramite canali come WhatsApp o e-mail.

  • Ai clienti non è consentito contattare i venditori tramite e-mail o WhatsApp per discutere dell'accuratezza degli articoli ricevuti, incluso l'invio di foto e video di tali articoli. I clienti devono discutere di queste questioni tramite il nostro sistema di messaggistica interna.


5. Evasione tempestiva degli ordini:

  • Evadere gli ordini tempestivamente, rispettando i tempi di elaborazione indicati.

  • Informare tempestivamente i clienti se si prevedono ritardi.


6. Informazioni accurate sulla spedizione:

  • Fornire dettagli precisi sulla spedizione, inclusi numeri di tracciamento e date di consegna stimate.

  • Scegli metodi di spedizione appropriati per garantire una consegna sicura e puntuale.


7. Politiche trasparenti:

  • Indica chiaramente le tue politiche di reso, cambio e rimborso, purché soddisfino i requisiti minimi del Programma Venditori Verificati .

  • Rispettare queste politiche in modo equo e coerente.


8. Privacy e protezione dei dati:

  • Gestire i dati e le informazioni dei clienti in modo responsabile e nel rispetto delle leggi vigenti.

  • Proteggere la privacy dei clienti e non abusare delle loro informazioni. Ciò include contattarli tramite app di messaggistica o telefono utilizzando il numero di telefono o i dettagli forniti.


9. Collaborazione e interazione positiva:

  • Comunicare in modo rispettoso e professionale con i clienti e gli amministratori della piattaforma.

  • Evitare qualsiasi forma di molestia, discriminazione o comportamento offensivo.

  • L'utente accetta di non formulare o ratificare, direttamente o indirettamente, commenti o osservazioni diffamatori, come definiti dalla legge, in forma scritta, orale o elettronica, su Opal Auctions, Gem Rock Auctions, Jewelry Auctioned, Coins Auctioned o Treasures Auctions e sui rispettivi prodotti e servizi.

  • I venditori verificati possono condividere immagini e video dei loro articoli tramite il nostro sistema di messaggistica interna se i clienti richiedono foto o video aggiuntivi per confermare la qualità e/o l'accuratezza degli articoli che desiderano acquistare.

  • Ai venditori verificati non è consentito fornire queste immagini e/o video tramite altri metodi, come e-mail o WhatsApp. Questa politica è in atto per garantire un'esperienza di acquisto coerente all'interno del marketplace, dove i clienti possono sentirsi supportati dai venditori verificati.

  • Ai clienti non è consentito contattare i venditori tramite e-mail o WhatsApp per discutere dell'accuratezza degli articoli ricevuti, incluso l'invio di foto e video di tali articoli. I clienti devono discutere di queste questioni tramite il nostro sistema di messaggistica interna.


10. Conformità alle leggi e ai regolamenti:

  • Rispettare tutte le leggi e i regolamenti locali, nazionali e internazionali applicabili.

  • Assicurati che i tuoi prodotti soddisfino gli standard di sicurezza e qualità.


11. Integrità dell'account:

  • Gestisci un solo account venditore e non intraprendere attività fraudolente.

  • Non manipolare recensioni, valutazioni o altre funzionalità della piattaforma.


12. Segnalazione delle violazioni:

  • Segnalare tempestivamente agli amministratori della piattaforma eventuali violazioni del presente Codice di condotta, attività sospette o comportamenti inappropriati.


13. Miglioramento continuo:

  • Impegnatevi per un miglioramento continuo dei vostri prodotti, del servizio clienti e delle pratiche aziendali.

  • Controlla attivamente il feedback dei clienti per migliorare le tue offerte.




La mancata osservanza di questo Codice di condotta può comportare varie conseguenze, tra cui avvertimenti, sospensione temporanea o rimozione permanente dalla piattaforma. Apprezziamo il tuo impegno nel mantenere una comunità di marketplace online sicura, affidabile e vivace.


Grazie per essere un venditore responsabile e coscienzioso.



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