Politika 3 opomene i ispadanja

Kako bismo podržali visoke standarde naših popisa, održali točnost naših proizvoda i podržali dobru praksu naših prodavača, provodimo politiku " 3 opomene i ispadaš ".

Ako ne ispunite bilo koje od pravila u nastavku, možete dobiti opomenu za svoj račun prodavača. O ovim štrajkovima odlučuje Uprava i Šerif i o njima se ne može pregovarati.

Uvjeti politike

• Opomena automatski degradira prodavatelja na 30 dana, što znači da tijekom tog razdoblja ne možete navesti nikakve nove artikle.

• Svako kršenje neprofesionalnog ponašanja rezultirat će štrajkom.

• Nakon što prikupite 3 opomene, bit ćete trajno suspendirani i vaša trgovina će se odmah zatvoriti.

• Ako vaša povratna informacija padne na ili ispod 95%, šerif će izdati opomenu i vaša trgovina/e bit će vraćena na početni plan, sve dok vaša povratna informacija ne poraste na 96% ili više.

• Prodavateljima nije dopušteno, ni u kojem trenutku, koristiti prijetnje, prisiljavati ili prisiljavati kupce da uklone negativne povratne informacije.

• Prodavatelji su odgovorni za održavanje profesionalnog ponašanja, pružanje dobre usluge i održavanje točnosti svojih artikala kako bi dobili pozitivne povratne informacije.

• Na svaku komunikaciju s upravom, administracijom ili šerifom mora se odgovoriti i poduzeti mjere u roku od 7 dana. Ako to ne učinite, može doći do štrajka .

Na primjer, ako Šerif pronađe problem s popisom, Šerif će obavijestiti prodavatelja i opisati problem pronađen u unosu. Od prodavatelja se očekuje da na vrijeme izmijeni popis. Ako se radnja za izmjenu popisa ne poduzme u roku od 7 dana, popis će biti obustavljen.

• Prodavači mogu biti trajno suspendirani , prema odluci uprave, u bilo koje vrijeme bez prethodne obavijesti.

Na primjer, šerif može u bilo kojem trenutku zatražiti da se predmet pošalje u glavni ured radi neovisne potvrde. Trošak dostave do Šerifa je prodavač. Šerif će vratiti artikl bez dodatnih troškova prodavatelju. Odbijanje ili kašnjenje u ispunjavanju ovog zahtjeva rezultirat će trenutnom i trajnom suspenzijom .

Primjeri štrajka

• Prodavatelj ne komunicira s kupcem, Administracijom, Upravom ili Šerifom na vrijeme.

• Prodavatelj ne šalje artikle kupcu niti vraća novac na vrijeme.

• Prodavatelj ne uspijeva održati očekivanu visoku razinu profesionalnog ponašanja.

• Prodavatelj koristi prijetnje kupcu kako bi uklonio negativne povratne informacije.

• Prodavatelj odbija vratiti novac kupcu.

• Prodavatelj ne poštuje prodaju artikla.

• Kontinuirane pogreške u popisu stavki.

• Pogrešno predstavljanje stavke na vašem popisu.

Na primjer, lažno predstavljanje i prodaja čaše punjene Ruby kao nezagrijane Ruby. Prodaja dimljenog etiopskog opala kao prirodnog crnog opala. Prodaja pozlaćenog nakita kao nakita od punog zlata.

Primjeri trenutačne i trajne obustave

• Utvrđeno je da prodavatelj kleveće The Treasures Auctions Network prema Kodeksu ponašanja.

• Prodavatelj prodaje kupcima izvan tržišta gdje se naša zaštita ne može primijeniti.

• Prodavač je nepristojan ili pokazuje uvredljivo ponašanje.

• Prodavač je pronađen s povećanjem ponude ili na vlastitom popisu.