Gem Rock Auctions

Nous sommes très fiers de sélectionner nos vendeurs et de vérifier constamment la qualité des produits proposés sur notre marché. Nos précieux clients savent et sont convaincus que nous n'approuverons que les vendeurs qui remplissent toutes les cases et offrent une excellente expérience d'achat.

Pour être éligible pour devenir un vendeur vérifié, vous devez :

Avoir une passion et une connaissance du secteur du commerce des pierres précieuses / opales / bijoux
Être capable d'offrir à nos clients des prix compétitifs
Fournissez des références professionnelles et personnelles pour prouver que vous êtes une entreprise établie
Offrir des normes commerciales élevées dans chaque transaction
Si vous êtes un vendeur sur d'autres plateformes, indiquez le nom d'utilisateur que vous utilisez pour vendre afin que nous puissions évaluer vos pratiques commerciales
C'est un bonus si vous êtes membre d'une organisation commerciale ou de bijouterie, mais ce n'est pas obligatoire

Le processus de candidature au statut de vendeur vérifié comprend :

Les vendeurs souhaitant rejoindre un site Web au sein du réseau Live Platforms doivent d'abord s'inscrire en tant qu'acheteur en utilisant le nom de leur magasin prévu (c'est-à-dire MarksGems)
Adresse IP vérifiée
Références commerciales vérifiées
Pièce d'identité avec photo vérifiée
Numéros de téléphone vérifiés, y compris vérification en face à face, appel téléphonique Skype, le cas échéant
Les vendeurs seront informés s'ils ont été approuvés ou refusés à la discrétion du shérif et de la direction. Aucune autre communication ne sera effectuée, cette décision est définitive
À la discrétion du shérif et de la direction, les nouveaux vendeurs approuvés peuvent être tenus de payer une caution de 200 $ (via PayPal uniquement) qui est payable avant que vous puissiez vendre. Cette caution sera détenue par Live Platforms, sans intérêt pendant une période de 12 mois

Frais

Nous vous encourageons à lire notre article d'aide intitulé « Factures de commission et frais de vente expliqués » pour bien comprendre les frais de vente, les plans du vendeur et les fonctionnalités de référencement qui sont à votre disposition.

Si vous souhaitez devenir un vendeur vérifié, cliquez sur le lien ci-dessous et remplissez le formulaire de candidature.

Devenir vendeur

Période d'essai

Une fois qu'un vendeur est accepté dans le programme des vendeurs vérifiés, il sera dans une période d'essai qui durera au moins 3 mois.
Pendant la période d'essai, les vendeurs vérifiés bénéficieront du plan de démarrage qui leur permettra de répertorier 50 articles à la fois
Pendant la période de probation, le shérif effectuera un audit sur chaque annonce qui sera visible par les acheteurs pendant toute la durée de l'annonce.

La période d'essai prendra fin au bout de 3 mois de vente active si les conditions suivantes sont remplies :

Commentaires supérieurs à 95 %
20 commentaires positifs ou plus
Erreurs et divergences de liste minimales
Problèmes minimes entre le vendeur et ses acheteurs
Preuve qu’un haut niveau de professionnalisme a été maintenu à tout moment.

À la fin de la période d'essai standard de 3 mois, nous réfléchirons et communiquerons avec vous sur votre performance professionnelle globale. À notre discrétion, nous pouvons :

Mettre fin à votre période d'essai et vous permettre de postuler au prochain plan de vente qui permettra de répertorier davantage d'articles
Prolongez votre période d'essai si nous pensons que vous n'êtes pas prêt à passer au plan de vente suivant
Annulez votre compte vendeur si nous estimons que vous n’êtes pas à la hauteur du niveau requis du programme de vendeurs vérifiés.

Règles du programme de vendeur vérifié

Pour maintenir les normes élevées de notre programme de vendeurs vérifiés, nous appliquons une politique de « 3 avertissements et vous êtes éliminé ». Le non-respect de l'une des règles ou le non-respect des conditions générales peut entraîner une interdiction du compte vendeur du vendeur vérifié. Ces avertissements sont à la discrétion du shérif et de la direction. Ils ne sont pas négociables.

Nous vous encourageons à lire notre article d'aide « Politique 3 coups et vous êtes dehors » pour bien comprendre le fonctionnement de cette politique.

Termes et conditions

Payez vos frais avant le 8 de chaque mois. Vous recevrez une facture de commission le 1er de chaque mois.
Veuillez noter que le non-paiement avant le 8 de chaque mois entraînera des frais automatiques sur votre carte de crédit enregistrée. Si le paiement n'est pas approuvé, votre compte sera suspendu jusqu'à ce que la facture soit réglée. Une fois le paiement traité, vous pouvez reprendre vos ventes sur notre marketplace.
Les vendeurs vérifiés ne sont pas autorisés à enchérir sur des annonces familiales, sur leurs propres annonces ou sur celles d'entreprises liées sur l'un des sites Web du réseau Live Platforms.
Les vendeurs vérifiés ne sont pas autorisés à avoir des liens vers d'autres sites Web externes ou des adresses e-mail à partir de n'importe quel site du réseau Live Platforms. Cela inclut les annonces
Les vendeurs vérifiés ont l'obligation de vendre au prix auquel les articles mis aux enchères sont vendus.
Les vendeurs doivent respecter les délais de traitement des expéditions (1 à 2 jours ouvrables) ainsi que le traitement des retours pour remboursement (7 jours à compter de la réception de l'article)
Politique de remboursement – tous les gagnants ont une période de retour de 7 jours si l’acheteur n’est pas satisfait à 100 % de son achat. Le montant du remboursement à l’acheteur doit être égal à la transaction initiale (pierres/s + expédition + assurance le cas échéant) mais ne doit pas inclure le coût de l’article envoyé/retourné au vendeur. Les vendeurs ne sont pas autorisés à facturer des frais de réapprovisionnement pour les articles retournés
Les vendeurs vérifiés peuvent contacter leurs acheteurs concernant un achat spécifique et ne sont PAS autorisés à contacter les acheteurs qui n'ont pas acheté chez eux ou qui n'ont pas manifesté d'intérêt pour un article. Les vendeurs ne sont PAS autorisés à envoyer des messages à un acheteur concernant l'autopromotion, les messages « spam » et le harcèlement
Les vendeurs vérifiés qui « cèdent » ou vendent leur magasin à une autre personne seront immédiatement licenciés et des poursuites judiciaires pourront être engagées.
Si une caution est restituée au vendeur sans l'autorisation de The Live Platforms Network, votre compte vendeur sera immédiatement fermé sans notification.
Si votre compte vendeur est suspendu pour une raison quelconque, tous les montants dus deviendront immédiatement exigibles
Les vendeurs vérifiés ne doivent pas diffamer, critiquer ou calomnier le réseau Live Platforms, y compris les actions, les vendeurs ou les clients, dans aucune circonstance externe. Cela inclut, sans s'y limiter, les médias sociaux, Facebook, Twitter, les forums ou les médias imprimés
Les vendeurs vérifiés sur Opal Auctions ou Gem Rock Auctions sont éligibles pour demander un compte vendeur sur Jewelry Auctioned ou Coins Auctioned
Les vendeurs vérifiés ne peuvent pas inciter les clients à acheter des articles en dehors du réseau Live Platforms
Le réseau Live Platforms se réserve le droit de supprimer, suspendre et interdire tout magasin ou individu sans préavis
Si un article est acheté, puis que l'acheteur paie pour des tests dans un laboratoire de pierres précieuses de son choix, et que l'article s'avère être décrit de manière incorrecte lors de sa vente, le vendeur peut être tenu de rembourser le prix total de l'article, ainsi que de rembourser à l'acheteur tous les frais qu'il a engagés pour faire tester l'article.
Audit d'objet physique - Nous ou un tiers agissant en notre nom pouvons acquérir un objet que vous proposez à la vente via Gem Rock Auctions pour procéder à une évaluation physique de sa légitimité et de sa qualité. Ces évaluations sont menées de manière aléatoire et ne sont pas spécifiques à un objet particulier. Les principaux critères d'une telle évaluation sont de vérifier si l'objet correspond à sa description et adhère à nos directives de soumission. Après l'évaluation, si l'objet ne répond pas à ces critères, la vente sera annulée et l'objet vous sera retourné, sauf accord contraire. Vous serez responsable du remboursement du prix d'achat payé pour l'objet.
Coûts de l'évaluation et des mesures - si votre objet passe avec succès l'évaluation, vous devrez simplement nous rembourser le prix d'achat et nous prendrons en charge tous les frais associés. Cependant, si votre objet ne répond pas aux normes d'évaluation, vous acceptez de nous rembourser le prix d'achat ainsi que tous les frais raisonnables que nous avons engagés pendant le processus. Ces frais peuvent inclure les frais d'expédition (aller-retour), les droits de douane ou taxes que nous avons payés à l'avance, ainsi que les frais d'audit, tels que ceux engagés pour l'embauche d'un expert tiers.
Notre système de messagerie interne permet aux vendeurs d'interagir directement avec leurs clients, garantissant une communication sûre et cohérente entre eux. Ce système offre la possibilité d'ajouter du texte, des images et des vidéos en pièce jointe. Les vendeurs ne sont pas autorisés à contacter leurs clients en externe via des canaux tels que WhatsApp ou par courrier électronique. Les clients ne sont pas autorisés à contacter les vendeurs par courrier électronique ou WhatsApp pour discuter de l'exactitude des articles qu'ils ont reçus, y compris en leur envoyant des photos et des vidéos de ces articles. Les clients doivent discuter de ces questions via notre système de messagerie interne.

Code de conduite

Les vendeurs vérifiés doivent fournir professionnellement les commandes à la satisfaction totale des clients et doivent maintenir l'intégrité du réseau The Live Platforms dans le secteur.
Les vendeurs vérifiés doivent adhérer au plus haut niveau de conduite professionnelle à tout moment
Nous vous encourageons à lire notre code de conduite des vendeurs vérifiés

Progression du plan du vendeur

Les vendeurs passeront au moins 3 mois sur le plan de démarrage pendant leur période d'essai
Les vendeurs doivent ensuite passer au moins 1 mois sur chaque plan à mesure qu'ils progressent consécutivement jusqu'au plan Gem Harlequin.
Le vendeur doit lister près du nombre maximal d'annonces autorisées pour un plan avant de demander une mise à niveau
Toutes les modifications de plan doivent être demandées par le vendeur via l'onglet Préférences de vente dans les paramètres du compte. La demande peut être approuvée ou refusée à la discrétion de la direction.