3 Strikes und du bist raus

Um die hohen Standards unserer Angebote und die Genauigkeit unserer Produkte aufrechtzuerhalten und die guten Praktiken unserer Verkäufer zu unterstützen, wenden wir eine „ 3 Strikes And You're Out “-Richtlinie an.

Wenn Sie eine der unten aufgeführten Regeln nicht einhalten, kann Ihr Verkäuferkonto verwarnt werden. Diese Verwarnungen liegen im Ermessen der Geschäftsleitung und des Sheriffs und sind nicht verhandelbar.

Versicherungsbedingungen

• Bei einer Verwarnung wird ein Verkäufer automatisch für 30 Tage herabgestuft. Das bedeutet, dass Sie in diesem Zeitraum keine neuen Artikel einstellen können.

• Jeder Verstoß gegen unprofessionelles Verhalten wird mit einem Streik geahndet.

• Sobald Sie drei Verstöße angesammelt haben, werden Sie dauerhaft gesperrt und Ihr Geschäft wird sofort geschlossen.

• Wenn Ihr Feedback auf 95 % oder darunter fällt, erteilt der Sheriff eine Verwarnung und Ihr/e Geschäft/e werden auf den Starter-Plan zurückgestuft, bis Ihr Feedback auf 96 % oder darüber steigt.

• Verkäufern ist es zu keiner Zeit gestattet, Drohungen auszusprechen oder Kunden zu nötigen oder sie zu zwingen, negative Bewertungen zu entfernen.

• Es liegt in der Verantwortung des Verkäufers, sich professionell zu verhalten, einen guten Service zu bieten und die Genauigkeit seiner Artikel zu wahren, um positives Feedback zu erhalten.

• Auf jede Kommunikation mit dem Management, der Verwaltung oder einem Sheriff muss innerhalb von 7 Tagen geantwortet und eine entsprechende Maßnahme ergriffen werden. Andernfalls kann es zu einem Streik kommen.

Wenn der Sheriff beispielsweise ein Problem mit einem Eintrag feststellt, benachrichtigt er den Verkäufer und erläutert das Problem im Eintrag. Vom Verkäufer wird erwartet, dass er den Eintrag zeitnah ändert. Wenn innerhalb von 7 Tagen keine Maßnahmen zur Änderung des Eintrags ergriffen werden, wird der Eintrag gesperrt.

• Verkäufer können nach Ermessen der Geschäftsleitung jederzeit und ohne Vorankündigung dauerhaft gesperrt werden.

Beispielsweise kann der Sheriff jederzeit verlangen, dass ein Artikel zur unabhängigen Zertifizierung an die Hauptniederlassung geschickt wird. Der Versand an den Sheriff erfolgt auf Kosten des Verkäufers. Der Sheriff sendet den Artikel ohne weitere Kosten an den Verkäufer zurück. Die Ablehnung oder Verzögerung dieser Aufforderung führt zur sofortigen und dauerhaften Sperrung .

Beispiele für einen Streik

• Der Verkäufer kommuniziert nicht rechtzeitig mit einem Käufer, der Verwaltung, dem Management oder dem Sheriff.

• Der Verkäufer versendet die Artikel nicht rechtzeitig an den Käufer oder erstattet das Geld nicht rechtzeitig zurück.

• Der Verkäufer hält das erwartete hohe Maß an professionellem Verhalten nicht ein.

• Der Verkäufer droht dem Kunden, um negative Bewertungen zu entfernen.

• Der Verkäufer lehnt eine Rückerstattung an den Kunden ab.

• Der Verkäufer kommt dem Verkauf eines Artikels nicht nach.

• Ständige Fehler bei der Auflistung der Artikel.

• Falsche Darstellung eines Artikels in Ihrer Auflistung.

Beispielsweise die falsche Darstellung und der Verkauf eines glasgefüllten Rubins als ungeheizter Rubin. Der Verkauf von geräuchertem äthiopischem Opal als natürlichem schwarzen Opal. Der Verkauf von vergoldetem Schmuck als Massivgoldschmuck.

Beispiele für sofortige und dauerhafte Aussetzung

• Dem Verkäufer wird vorgeworfen, The Treasures Auctions Network gemäß dem Verhaltenskodex diffamiert zu haben.

• Der Verkäufer verkauft an Kunden außerhalb des Marktplatzes, wo unser Schutz nicht angewendet werden kann.

• Der Verkäufer ist unhöflich oder zeigt beleidigendes Verhalten.

• Der Verkäufer bietet hoch oder gibt seine eigenen Angebote ab.